Вопросы и ответы

Оплата и стоимость услуг

Поставщик: почему мне не проставлена льгота? Наш покупатель сообщает, что отправлял подтверждение.

Поставщик: я выиграл тендер по тарифу Игрок, а сделка не состоялась/состоялась на меньшую сумму (Перерасчет комиссии за победу в тендере по тарифу Игрок)

Почему при переоформлении бухгалтерских документов происходит списание средств?

Поставщик-Игрок: могу ли я вернуть сумму предоплаты, которую я поместил на свой счет в Tender.Pro для участия в тендерах?

Поставщик: как убедиться в том, что мне проставлена льгота для бесплатного участия в тендерах по подтверждению покупателя-Люкс?

Покупатель: почему при подключении я должен делать предоплату за 3 месяца? Я хочу увидеть результат в первый же месяц.

Поставщик: почему я не могу участвовать в тендерах бесплатно в течение первого месяца? Ведь первый месяц работы бесплатный...

Когда и как я получу документы, подтверждающие оплату (счет-фактура, акт выполненных работ)?

Поставщик-Игрок: я вношу на свой счет минимальную предоплату 3000 руб. На какое количество тендеров мне хватит этой суммы?

Поставщикам: Сколько стоит регистрация в системе и участие в тендерах?

Поставщик: как подключиться к системе, пользуясь правом своего Люкс-контрагента?

Регистрация. Тарифы

Поставщик: какой тариф лучше выбрать? Можно ли менять тарифный план? (Рекомендации по управлению тарифными планами)

Что делать, если я потерял/не получил пароль доступа?

Как изменить регистрационные данные компании или информацию о зарегистрированном сотруднике (контакты, пароли, адрес)?

Моя компания уже зарегистрирована в Tender.Pro, но вход заблокирован. Как разблокировать доступ в систему?

Я оплатил по тарифу Игрок, а меня подключили как Стандарт!

Чем отличаются тарифы Поставщик-Стандарт и Поставщик-Игрок? За что платит Поставщик-Игрок?

Как изменить свой тарифный план?

Я не могу получить авторизацию, т.к. мне уже давался доступ в систему. Что делать при повторной регистрации?

Как организовать несколько входов в систему для сотрудников cвоей компании?

Мы зарегистрировались в системе. Можно ли каждому специалисту организовать вход по отдельному паролю? Сколько рабочих мест можно создать в системе?

Я не могу войти в систему: пароль набираю верно, но войти не могу!

Новым пользователям Tender.Pro

Что делать, если система постоянно выбрасывает на страницу ввода пароля?

Где я могу увидеть, что закупают и продают участники системы?

Прайс-листы в системе меня не устраивают, я знаю более выгодные цены.

Я нашел в вашей системе интересующий нас товар. Как мне его купить?

Прайс лист

Почему поставщику выгодно опубликовать прайс-лист в системе Tender.Pro?

Как опубликовать в системе свой прайс-лист?

Как сменить ответственного за позицию в прайс-листе?

Что, кроме цены, можно указать в прайс-листе?

Список закупок

Как сменить ответственного за позицию в списке закупаемых товаров?

Что мне дает публикация в системе списка закупаемых товаров?

Тендеры

Как я могу увидеть число/список участников конкурса?

Может ли организатор конкурса увидеть его глазами участника?

Можно ли подать предложение к тендеру по факсу?

Организатор тендера: Что делать, если вместо тендера на закупку ошибочно сформирован/открыт тендер на продажу?

Что делать, если организатор закрытого тендера не успел внести участника в список приглашенных или участник не успел зарегистрироваться до активации закрытого тендера?

Могу ли я как организатор конкурса ограничить число участников тендера?

Преимущества конкурентного листа, составленного системой Tender.Pro

Как оформляются и хранятся результаты тендера в системе Tender.Pro?

Почему для участия в тендере я должен добавлять позицию в свой прайс-лист/список закупок?

Что означают две звездочки, которыми помечено название компании в рассылке о победе в тендере?

Покупатель: Могу ли я изменить нумерацию позиций в тендере?

Валютой тендера заявлены рубли. Если я подам предложение в долларах, по какому курсу моя цена попадет в конкурентный лист?

Почему нам не показывают цены конкурентов по завершению тендера?

Я открыл тендер. Когда я увижу поданные к тендеру предложения?

В чем преимущества открытого тендера перед запросом котировок?

Что делать, если я случайно активировал неправильно сформированный тендер (открыт тендер с ошибкой)?

Обязан ли я закупать/продавать товар по итогам проведенного тендера?

Интересующий меня тендер закрывается уже сегодня (завтра). Успею ли я поучаствовать?

Поставщик: обязательна ли публикация прайс-листа для участия в тендере?

Как скопировать тендер?

Что такое конкурс (тендер) в системе Tender.Pro? Какие виды конкурсов проводятся в системе?

Выбирает ли система победителя тендера?

Как я узнаю, что в системе открылся интересующий меня тендер?

Участник тендера: Как я узнаю о результатах проведенного тендера?

Покупатель: Зачем вообще открывать тендер, если я и так могу просмотреть прайс-листы компаний?

Специальные предложения

Смогу ли я изменить поданное к тендеру предложение?

Во сколько прекращается подача предложений к тендеру?

Почему я должен указывать стоимость транспортировки в своем предложении к тендеру?

Поставщик: Могу ли я сделать предложение к тендеру на закупку по аналогичному товару?

Если мы сделаем специальное предложение к тендеру, будет ли оно доступно для просмотра другим участникам?

Каталог номенклатуры

Почему не выполнен мой запрос по добавлению позиций в каталог?

Почему мой запрос на добавление номенклатуры в каталог не принят?

В чем смысл публикации списка на закупку и прайс-листа через единый каталог?

Что делать, если я не нашел нужный товар в каталоге Tender.Pro?

Почему каталог Tender.Pro создан на основе UNSPSC?

Почему позиция выделена курсивом и я не могу добавить ее в свой список?

Прочее

Аукционы или тендеры? Что лучше?

Мы еще не готовы к полному переходу на электронные закупки. Почему нельзя проводить единичные тендеры через Tender.Pro?

Кто обеспечивает гарантии исполнения обязательств Tender.Pro, в частности, независимости и конфиденциальности?

Что можно почитать о конкурсных закупках?

Чем Tender.Pro лучше "своей" торговой площадки?

Не будут ли нам мешать спамеры, если мы зарегистрируемся в системе?

Нарушение правил работы в системе

Почему регистрационнная запись моей компании удалена из системы?

Почему меня заблокировали? (Причины блокировки доступа)